Публичная оферта на заключение Договора об оказании услуг по предоставлению доступа к PWA-приложению «Selena»
(далее по тексту – «Оферта»)
г. Москва 03.09.2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кручинкиной Екатерины Александровны (ИНН 383101829575, ОГРНИП 319385000043601), в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора об оказании услуг по предоставлению доступа к PWA-приложению «Selena» (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Оферта представляет собой официальное предложение «Исполнителя», размещённое в сети Интернет на Сайте Исполнителя по адресу: https://myselena.ru/auth/login.
1.3. Физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой (в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно, именуемые Сторонами Оферты. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
Заказчик обязан полностью ознакомиться с Офертой до внесения оплаты. Условия, содержащиеся в Оферте, могут быть приняты Заказчиком исключительно в полном объеме (п. 1 ст. 428 ГК РФ). В случае, если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязуется немедленно прекратить использование Приложения.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты Услуги по предоставлению доступа к PWA-приложению «Selena», на условиях выбранного Заказчиком Тарифа. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком.
1.5. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящей Оферты, правилами платежной системы и спецификой функционирования Сайта и Приложения.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящей Оферте осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения (далее по тексту – ПО) и полностью соответствует технической возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. При этом Заказчик должен убедиться в стабильном интернет-канале со стороны провайдера, в противном случае Исполнитель не может гарантировать передачу информации без задержек и искажений и данный аспект не является некачественно предоставленной услугой.
1.7. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик гарантирует Исполнителю:
- достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Исполнителю о себе. Заказчик соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания или передачи недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе и любых передаваемых для оказания услуг материалов и документов;
- что является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- не является иностранным агентом в понимании Федерального закона от 14.07.2022 г. № 255-ФЗ «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием».
1.8. Актуальный текст Оферты всегда находится на Сайте Исполнителя по адресу: https://myselena.ru/auth/login.
1.9. Настоящая Оферта может быть изменена по решению Исполнителя в одностороннем порядке. Уведомление об изменении настоящей Оферты публикуется Исполнителем на Сайте. Личное уведомление Заказчика о таких изменениях со стороны Исполнителя не производится, каждый из Заказчиков вправе знакомиться с действующей и актуальной редакцией Оферты на Сайте.
1.10. Заказчик уведомлен, что Исполнитель не может нести ответственность за соответствие функциональных возможностей Сайта/Приложения ожиданиям Заказчика.
1.11. Ко всем отношениям, связанным с исполнением настоящей Оферты, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Оферте, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. Оферта – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг по предоставлению доступа к PWA-приложению «Selena», который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом, регулирующим правовые отношения Сторон. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данной Оферте. Опубликованная Оферта в сети Интернет, может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты или в чате между Заказчиком и Исполнителем посредством использования мессенджеров, либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами, предусмотренными Офертой.
2.1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, подтверждающее согласие Заказчика со всеми его пунктами и приложениями при их наличии. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта и Приложения и платежной системы, а также с порядком оказания Услуг Исполнителем. Заключение индивидуального договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.1.3. Заказчик – получатель услуг по настоящей Оферте, физическое лицо, достигшее возраста 18 лет. В рамках настоящей Оферты под Заказчиком понимается лицо, имеющее целью с помощью оказываемых Исполнителем услуг получить доступ к Приложению.
2.1.4. Услуга – действия Исполнителя, направленные на предоставление доступа к Приложению, на основании выбранного Заказчиком Тарифа.
2.1.5. Приложение – онлайн-сервис «Selena», доступный после регистрации на Сайте https://myselena.ru/auth/login, предназначенный для предоставления Заказчику астрологических расчетов, прогнозов и текстовых интерпретаций, на основании предоставленных Заказчиком исходных данных и сформированных им запросов.
2.1.6. Тариф – установленный Исполнителем объем и состав функциональных возможностей Приложения, доступный Заказчику за определенную плату и в течение определенного периода.
2.1.7. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети «Интернет» по сетевому адресу: https://myselena.ru/auth/login на передачу информации о доступных Тарифах, их стоимости, порядке оплаты и порядке функционирования Приложения.
2.1.8. Мессенджер – система быстрого обмена сообщениями, представляющая собой сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт видео-телефонной связи и видеоконференций, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях передачи Исполнителем и получения Заказчиком определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия с передаваемой в рамках оказания Услуг по Оферте информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Для целей настоящей Оферты под Мессенджером понимается индивидуальный чат между Исполнителем и Заказчиком.
2.1.9. Оплаченный период – период, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к функционалу выбранного Тарифа.
2.1.10. Запрос – вопрос или иное текстовое обращение Заказчика в Приложении, направленное посредством его интерфейса для получения Ответа.
2.1.11. Ответ – сформированный Приложением текстовый результат обработки Запроса Заказчика.
2.1.12. Натальная карта – астрологическая карта, рассчитываемая Приложением на основании даты, точного времени и места рождения лица.
2.1.13. Астрологический расчёт – расчёт астрологических показателей, выполняемый Сервисом на основании исходных данных, предоставленных Заказчиком.
2.1.14. Прогноз – формируемый Приложением астрологический материал на период, выбранный Заказчиком.
2.1.15. История переписки – информация о взаимодействии Заказчика с Приложением, включая направленные Запросы и сформированные Ответы, сохраняемая в учетной записи Заказчика в соответствии с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.
2.1.16. Личный кабинет – функциональная часть Приложения, посредством которой Пользователь получает доступ к приобретенному Тарифу, использует предусмотренный им функционал и может управлять доступными настройками.
2.1.17. Автоматическое продление – автоматическое списание денежных средств с банковской карты Заказчика и продление действия Тарифа оплаченного Периода на следующий Период при наличии действующего согласия на рекуррентное списание.
2.1.18. Период – срок предоставления доступа, установленный соответствующим Тарифом, либо количество Запросов, если Тариф предусматривает ограничение по количеству Запросов без ограничения срока их использования.
2.1.19. Сумма возврата – стоимость Услуг, подлежащая возврату по заявлению Заказчика в соответствии с условиями Оферты.
2.1.20. Промокод – предоставляемая Исполнителем комбинация символов, позволяющая получить предусмотренную условиями соответствующей акции скидку, бесплатные Запросы или иной бонус.
2.1.21. Расчётный месяц – период, на который Заказчику предоставляется установленное Тарифом количество Запросов. Для Тарифов «Навигатор» и «Персональный астролог» Расчётным месяцем является оплаченный период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней, исчисляемый с даты оплаты Тарифа (даты Автоматического продления). Для Тарифа «Персональный астролог» на 6 месяцев Расчётным месяцем является каждый из 6 (шести) последовательных месяцев срока действия Тарифа, исчисляемых с даты оплаты Тарифа.
2.2. В настоящей Оферте могут использоваться термины, не содержащиеся в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству РФ. Если законодательство РФ не содержат определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Приложения в пределах выбранного и оплаченного Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с размещенной на Сайте Исполнителя стоимостью.
3.1.1. В зависимости от выбранного Тарифа Пользователь может получать:
3.1.2. Заказчик уведомлен, что:
3.2. Услуги по настоящей Оферте оказываются Исполнителем дистанционно посредством использования сети «Интернет» и программного обеспечения (ПО) и(или) посредством сотовой связи. Исполнитель не несет ответственности за нестабильное соединение канала интернета/связи со стороны Заказчика.
3.3. Приложение не предназначено для постановки диагнозов, назначения лечения, определения состояния здоровья, оказания экстренной психологической или медицинской помощи либо принятия решений, требующих профессиональной оценки специалиста, а также по вопросам, связанным с действиями с имуществом и финансами Заказчика.
3.3.1. В случае если темы, вводимых Заказчиком Запросов попадают в раздел тем, определённых Приложением № 1 настоящей Оферты, Приложение останавливает процесс подготовки Ответа и направляет Заказчику контактный телефон экстренных служб.
3.3.2. При обнаружении в Запросе темы, указанной в Приложении № 1, такой Запрос считается использованным и списывается из доступного количества Запросов по Тарифу. При этом доступ к остальным функциям Тарифа сохраняется. В случае неоднократного (2 и более раз) направления Запросов на запрещённые темы Исполнитель вправе приостановить доступ к Приложению без возврата денежных средств за неиспользованный период.
3.4. При использовании Приложения Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной информации и несет ответственность за последствия таких решений.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
4.1.1. Заказчик владеет навыками работы с современными информационными технологиями, имеет возможность пользования в течение срока получения Услуги компьютером (ноутбуком) с актуальной версией операционной системы, либо мобильным (портативным) устройством, с соответствующим программным обеспечением, а также постоянным доступом к сети «Интернет», позволяющими получать Услугу/Услуги Исполнителя.
4.1.2. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных им личных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках оказания Услуги/Услуг, а также будут готовятся персонализированные Ответы Приложением.
4.1.3. Заказчик полностью несет ответственность за достоверность и соответствие законодательству Российской Федерации предоставляемых им документов, материалов и сведений, необходимых для оказания Услуг по настоящей Оферте.
4.1.4. Заказчик полностью подтверждает предоставленные им гарантии и заверения в п. 1.7. настоящей Оферты.
4.2. Акцепт Оферты осуществляется в следующем порядке:
4.2.1. Заказчик выбирает интересующий его Тариф в Приложении, после чего перенаправляется на страницу платёжной системы.
4.2.2. Заказчик самостоятельно совершает безналичную оплату выбранного им Тарифа.
4.3. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя означает и подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.4. Полные реквизиты банковской карты Пользователя обрабатываются платежной системой в соответствии с ее правилами. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если иное прямо не предусмотрено технической инфраструктурой используемой платежной системы.
4.5. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги на любом этапе ее оказания с условием возврата платежа за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
4.6. Необходимую дополнительную информацию по вопросам оказания Услуг Заказчик может узнать, направив сообщение в Мессенджер Исполнителя.
4.7. Заказчику доступны следующие Тарифы:
4.7.1. «Знакомство с Селеной»
Стоимость – 190 (сто девяносто) рублей.
Тариф доступен только новым Пользователям и может быть приобретен одним Пользователем однократно.
Тариф предоставляет возможность направить 3 (три) Запроса без ограничения срока их использования.
4.7.2. «Навигатор»
Стоимость – 990 (девятьсот девяносто) рублей за 30 (тридцать) календарных дней.
Тариф включает:
Неиспользованные в течение Расчётного месяца Запросы не переносятся на следующий Расчётный месяц, в том числе при Автоматическом продлении Тарифа, сгорают по окончании Расчётного месяца и денежной компенсации не подлежат.
Исчерпание Запросов до окончания Расчётного месяца не прекращает действие Тарифа: до окончания оплаченного периода Заказчику сохраняется доступ к еженедельному Прогнозу.
4.7.3. «Персональный астролог»
Стоимость – 1 690 (одна тысяча шестьсот девяносто) рублей за 30 (тридцать) календарных дней.
Тариф включает:
Неиспользованные в течение Расчётного месяца Запросы не переносятся на следующий Расчётный месяц, в том числе при Автоматическом продлении Тарифа, сгорают по окончании Расчётного месяца и денежной компенсации не подлежат.
Исчерпание Запросов до окончания Расчётного месяца не прекращает действие Тарифа: до окончания оплаченного периода Заказчику сохраняется доступ к ежедневному и еженедельному Прогнозу и иным функциям Тарифа, кроме направления новых Запросов.
4.7.4. «Персональный астролог» на 6 месяцев
Стоимость – 7 600 (семь тысяч шестьсот) рублей за 6 (шесть) календарных месяцев.
Состав функциональных возможностей соответствует Тарифу «Персональный астролог» и включает:
Запросы предоставляются отдельно на каждый Расчётный месяц срока действия Тарифа. Если в течение Расчётного месяца 60 (шестьдесят) Запросов использованы не полностью, неиспользованные Запросы на следующий Расчётный месяц не переносятся, сгорают по окончании Расчётного месяца и денежной компенсации не подлежат. С начала каждого следующего Расчётного месяца Заказчику вновь предоставляется 60 (шестьдесят) Запросов. Исчерпание Запросов в течение Расчётного месяца не прекращает действие Тарифа: возможность направлять Запросы возобновляется с начала следующего Расчётного месяца.
4.8. Актуальная стоимость Тарифов указывается в интерфейсе Приложения и/или на Сайте Исполнителя по адресу: https://myselena.ru/auth/login.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Оферта считается заключенной с момента её Акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств либо прекращения Оферты по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
5.2. Доступ к Приложению предоставляется после подтверждения оплаты выбранного Тарифа.
5.3. Заказчик получает доступ к Приложению на срок и в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом.
5.4. Если Тариф предусматривает ограничение одновременно по сроку действия и количеству Запросов, возможность использования предусмотренного Тарифом функционала ограничивается следующим образом:
Для Тарифа «Персональный астролог» на 6 месяцев исчерпание Запросов в течение Расчётного месяца ограничивает возможность направлять новые Запросы только до начала следующего Расчётного месяца. При этом действие Тарифа и доступ к иным предусмотренным им функциям сохраняются в пределах оплаченного периода. Порядок предоставления Запросов определяется п. 4.7.4 настоящей Оферты.
5.5. Для использования Сервиса Заказчик самостоятельно предоставляет необходимые исходные данные, включая:
5.6. Дата, время и место рождения необходимы для выполнения Астрологических расчетов и являются существенными исходными данными для предоставления соответствующего функционала Приложения.
5.7. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных им исходных данных. Исполнитель не обязан проверять достоверность Астрологических исходных данных.
5.8. Заказчик вправе дополнительно предоставить имя, информацию о себе и иные сведения, необходимые ему для формирования персонализированных Ответов.
5.9. В рамках Тарифа «Персональный астролог» Заказчик может предоставить данные, необходимые для построения Натальных карт близких лиц, в пределах количества карт, предусмотренного Тарифом.
5.10. Заказчик обязан не предоставлять через Приложение персональные данные третьих лиц, без предусмотренного законодательством Российской Федерации законного основания для их предоставления и обработки.
5.11. Возможность загрузки Заказчиком файлов, фотографий и документов в Приложении не предусмотрена.
5.12. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными надлежащего качества и в согласованный срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа к Приложению Заказчик не заявил мотивированного возражения в отношении качества и объема таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя: proastrotechnical@yandex.ru или путём направления соответствующего обращения в Мессенджере.
5.13. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя и касающейся оказания Услуг по настоящей Оферте.
5.14. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента получения Заказчиком доступа к Приложению на условиях выбранного Тарифа, что может подтверждаться данным в Личном кабинете Заказчика и отсутствием письменных возражений по качеству оказанных услуг. в порядке, предусмотренном п. 5.12. Оферты.
Заказчик уведомлен, что не допускается удаление информации (как отдельных сообщений, так и переписки в целом) из соответствующих чатов в Мессенджере, используемых для оказания Услуг по Оферте как в процессе оказания Услуг, так и после их завершения. В случае нарушения указанного требования, Исполнитель вправе доказать факт оказания Услуг путем предоставления документов, подтверждающих оплату Услуг Заказчиком.
5.15. Исполнитель вправе изменить функционал сервиса и способ оказания Услуг по настоящей Оферте в одностороннем порядке путем размещения информации на Сайте.
5.16. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и заблокировать Заказчика и/или Исполнителя до истечения сроков оказания Услуг по Оферте, предусмотренных п. 5.1 и 5.14. Оферты по причинам, указанным в п. 7.2.7, 7.2.8 Оферты и/или в связи с нарушением Заказчиком п. 7.3.8 – 7.3.14 Оферты.
6. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ И РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
6.1. Для Тарифов, в отношении которых в интерфейсе оплаты предусмотрено Автоматическое продление, после окончания оплаченного периода доступ к Тарифу может быть автоматически продлен на следующий аналогичный период путем списания стоимости соответствующего Тарифа.
6.2. Автоматическое продление осуществляется только при наличии согласия Пользователя на рекуррентные списания и предоставленной платежной системе возможности осуществлять такие списания.
6.3. Информация о наличии Автоматического продления, размере последующего платежа, периодичности списания и порядке его отключения доводится до сведения Пользователя до совершения первого платежа, путём размещения соответствующей информации на Сайте и в настоящей Оферте.
6.4. Пользователь вправе отключить Автоматическое продление посредством соответствующего функционала Личного кабинета либо иным способом, указанным Исполнителем.
6.5. Отключение Автоматического продления прекращает возможность последующих автоматических списаний, но не прекращает действие Тарифа по уже оплаченному Периоду.
6.6. Если Автоматическое списание не состоялось по причине недостаточности денежных средств, истечения срока действия банковской карты, ограничения операции банком либо по иной причине, доступ к Тарифу не продлевается, если между Заказчиком и Исполнителем не заключено отдельное соглашение.
6.7. Тариф «Знакомство с Селеной» не подлежит Автоматическому продлению.
6.8. При изменении стоимости Тарифов стоимость, выбранного Заказчиком Тарифа сохраняется до момента пока Автоматическое продление не будет отключено Заказчиком. После возобновления Автоматического продления, используется стоимость Тарифа, установленная на указанный момент.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
7.1.2. Применять при оказании Услуг законные методы и средства.
7.1.3. В разумные сроки известить Заказчика об обстоятельствах, препятствующих своевременному оказанию Услуг.
7.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуг по настоящей Оферте.
7.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Запрашивать у Заказчика в случае необходимости дополнительные документы и информацию, которые могут понадобиться для выполнения настоящей Оферты.
7.2.2. Исполнитель по своему усмотрению вправе привлекать для оказания услуг по настоящей Оферте своих помощников, стажеров и иных третьих лиц (Субисполнителей) без письменного согласования с Заказчиком. Кандидатуру Субисполнителя, виды и объем услуг, которые будет оказывать Субисполнитель, Исполнитель определяет самостоятельно.
7.2.3. Изменять функциональность Приложения, если такие изменения не приводят к уменьшению объема уже оплаченных Услуг.
7.2.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств, предусмотренных Офертой в одностороннем порядке только в следующих случаях:
- нарушения сроков и порядка оплаты Услуг Исполнителя;
- неоднократного (2 (два) и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 (два) и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящей Оферте;
- неоднократного (2 (два) и более раз) обращения в Приложение с Запросами на запрещённые темы, указанные в Приложении № 1 к настоящей Оферте;
- нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны;
- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе настоящей Оферты;
- выявления фактов использования Приложения в противоправных целях.
7.2.4.1. При отказе от исполнения обязательств, указанных в п. 7.2.4. Оферты случаях, за исключением нарушения коммерческой тайны:
- Исполнитель возвращает уплаченные Заказчиком денежные средства в порядке, предусмотренном п. 9.2 – п. 9.4 настоящей Оферты (при условии, что Заказчик произвел оплату Услуг Исполнителя);
- Исполнитель может удержать сумму в размере фактически понесённых расходов;
- В случае нарушения конфиденциальности, Исполнитель может потребовать возмещения убытков в судебном порядке;
- При блокировке по основанию, предусмотренному абзацем 4 п. 7.2.4 (неоднократные обращения на запрещённые темы), возврат денежных средств за неиспользованные Запросы не осуществляется, а доступ к Приложению прекращается с момента блокировки.
7.2.5. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к привлеченным Субисполнителям и к Исполнителю лично.
7.2.6. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте: https://myselena.ru/auth/login, не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения Оферты на Сайте. Исполнитель не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной оферты.
7.2.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств, предусмотренных Офертой, в том числе при существенном нарушении условий Оферты. Под существенным нарушением условий настоящей Оферты понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных разделом IV Гражданского кодекса Российской Федерации «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации», в том числе однократное нарушение.
7.2.8. Заблокировать Заказчика, отказать в оказании Услуг, не неся при этом ответственности, в процессе обратной связи в Мессенджере в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг по настоящей Оферте, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, в т.ч. само-рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление привлеченных Субисполнителей. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания оказания Услуг, на постоянной основе без последующей возможности взаимодействия Сторон.
7.2.9. Использовать Запросы Заказчика для обучения, модели искусственного интеллекта, используемую в ходе работы Приложения.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. По запросу Исполнителя предоставлять сведения, необходимые для оказания Услуг в полном объеме до начала оказания Услуги.
7.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую и достаточную для оказания Услуг.
7.3.3. Оперативно давать обратную связь по любому вопросу Исполнителя.
7.3.4. В течение срока действия Оферты не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием Услуг, без согласования с Исполнителем.
7.3.5. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении обстоятельств, имеющих отношение к предмету Оферты.
7.3.6. Оплачивать Услуги Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и приложениями к ней (при их наличии).
7.3.7. Для получения Услуг, оказываемых по настоящей Оферте, Заказчик должен иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть «Интернет», а также с установленным ПО.
7.3.8. Не использовать Приложение для нарушения законодательства Российской Федерации.
7.3.9. Не осуществлять декомпиляцию, копирование программного кода или иное незаконное использование программных компонентов Приложения и Сайта.
7.3.10. Не передавать третьим лицам доступ к своей учетной записи, если это создает риск несанкционированного использования оплаченного Тарифа.
7.3.11. Не использовать Ответы Приложения в качестве замены профессиональной консультации специалиста.
7.3.12. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при предоставлении данных третьих лиц.
7.3.13. Соблюдать правила поведения в процессе получения Услуг и проявлять уважение к Исполнителю и привлеченным Субисполнителям.
7.3.14. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Приложения, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Получать Услугу в полном объеме.
7.4.2. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты.
Заявление о возврате уплаченных сумм Заказчиком направляется в Мессенджере или на электронный адрес: proastrotechnical@yandex.ru.
7.4.3. Пользоваться функционалом Приложения в пределах оплаченного Тарифа.
7.4.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам работы Приложения.
7.4.5. Отказаться от исполнения Оферты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4.6. Требовать устранения недостатков оказанных Услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
8. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ СЕРВИСА
8.1. Приложение использует технологии искусственного интеллекта для формирования текстовой интерпретации Астрологических расчетов.
8.2. Ответы Приложения формируются автоматически и могут содержать неточности, неполные сведения, неоднозначные формулировки либо выводы, которые Заказчик считает не соответствующими его ситуации.
8.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или соответствие действительности каждого Ответа.
8.4. Пользователь понимает и принимает, что Астрологические интерпретации не являются научными прогнозами и не гарантируют наступления описываемых событий.
8.5. Любые сведения о возможных событиях будущего являются исключительно астрологическими интерпретациями и не должны рассматриваться как достоверное предсказание будущего.
8.6. Сервис не оказывает медицинских, психологических, психотерапевтических, юридических, финансовых и иных профессиональных услуг.
8.7. При возникновении у Заказчика ситуации, связанной с угрозой жизни или здоровью, в том числе мыслей о причинении вреда себе или другим лицам, Заказчик обязан обратиться за помощью к соответствующим экстренным службам, медицинским организациям или иным профильным специалистам.
8.7.1. Темы, предусмотренные Приложением № 1 действующей Оферты останавливают подготовку Ответа Приложением и направляют Заказчику номер телефона экстренных служб.
9. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному в Мессенджере или на электронный адрес: proastrotechnical@yandex.ru. Заявление рассматривается в течение 10 (Десяти) календарных дней. Денежные средства возвращаются на тот счет, который был указан ранее Заказчиком в заявлении.
9.2. В случае если Заказчик отказывается от получения Услуг до момента её оказания (то есть до получения доступа к Приложению по п. 5.12 настоящей Оферты), Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2.1. При отказе до начала оказания услуги денежные средства возвращаются в полном объёме, за исключением фактически понесённых Исполнителем расходов, к которым относятся:
9.2.2. При невозможности предоставить документы, подтверждающие размер фактических расходов, Исполнитель обязан вернуть Заказчику уплаченную сумму в полном объёме.
9.3. При обращении за возвратом после получения доступа к Приложению – возврат осуществляется по следующей формуле: А = (В / 100 * Х) - С, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате предоставления доступа к Приложению, «Х» – процент Услуг, который не оказан на дату обращения Заказчика за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
9.4. При обращении за возвратом после окончания оплаченного периода доступа к Приложению/либо после оказания всех услуг в рамках выбранного Тарифа, то есть исчерпании всех запросов в рамках выбранного Тарифа (для Тарифа «Персональный астролог» на 6 месяцев – исчерпании либо сгорании Запросов за все Расчётные месяцы срока действия Тарифа) (в зависимости от того, что наступило ранее) – возврат не осуществляется.
9.5. Заявление об отказе от услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: Фамилия, имя, отчество Заказчика; контактный телефон, адрес электронной почты, причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно с расшифровкой подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю в Мессенджере или на адрес электронной почты: proastrotechnical@yandex.ru.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
9.6. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не пользуется Приложением, не направляет Запросов или каким-либо иным способом уклоняется от получения Услуги, Услуга/Услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель не несёт ответственность за:
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации в Канал и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту proastrotechnical@yandex.ru с указанием в строке темы «Форс-мажор Ф.И.О.».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящей Оферты и возникли после заключения настоящей Оферты. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения Услуги по настоящей Оферте, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10.3. Заказчик обязан не допускать распространения любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. В случае выявления факта такого распространения Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и заблокировать доступ Заказчика к Приложению до момента устранения нарушения, но не более чем на срок действия оплаченного периода, либо потребовать в судебном порядке возмещения понесенных убытков (включая упущенную выгоду), причиненных таким распространением, а также компенсации ущерба деловой репутации в соответствии со ст. 152 ГК РФ.
10.4. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Заказчика результатам оказания услуг.
10.5. Заказчик несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и законных интересов других лиц в результате таких действий.
Заказчик соглашается с тем, что в случае предоставления им Исполнителю недостоверной или заведомо ложной информации, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в оказании Услуг даже при условии оплаты Заказчиком стоимости таких Услуг.
10.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг или иных платежей. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
10.7. В случае возникновения факторов со стороны Заказчика, при которых дальнейшее исполнение обязательств по Оферте невозможно без ухудшения результата оказываемых услуг, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в разумные сроки. Исполнитель вправе приостановить оказываемые Услуги и потребовать от Заказчика возмещения своих убытков.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ОФЕРТЕ
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящей Оферте или в связи с ней, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
11.3. Услуга считается оказанной полностью надлежащего качества, если от Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания Услуг в соответствии с п. 5.12 настоящей Оферты Исполнителю на адрес электронной почты: proastrotechnical@yandex.ru или в Мессенджере не поступила мотивированная претензия, содержащая подробные объективные причины, по которым Заказчик полагает услугу оказанной ненадлежащим образом с приложением подтверждающих документов. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан копии подписанного собственноручно (с расшифровкой подписи) Заказчиком документа, и направлена с электронной почты или контактного номера телефона, указанного им при оплате. Объективными причинами считается несоответствие Услуги указанной о ней информации на Сайте Исполнителя и/или в Мессенджере (информации о составе Услуги, сроках ее оказания и т.д.).
В случае поступления претензии в установленном настоящим пунктом порядке, соответствующей всем требованиям Оферты, она рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством о защите прав потребителей или нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя почтовый адрес proastrotechnical@yandex.ru и номер телефона: +7 (914) 898-81-15. От имени Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, указанный при оплате услуги. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты и номеров телефонов условием о признании электронного адреса и номера телефона аналогом собственноручной подписи (простой электронной подписи). Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номерам телефона, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей Оферты. Датой получения сообщения/уведомления/запроса признается дата отправки сообщения/уведомления/запроса.
11.5. Стороны признают, что электронные копии документов, скан версии документов (договоры, дополнительные соглашения, и все иные приложения), электронная переписка, в том числе в мессенджерах, имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Стороны признают, что дизайн, элементы интерфейса, тексты, графические элементы, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Приложении, размещённые на Сайте и созданные Исполнителем являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.
12.2. Любое использование материалов Исполнителя, если такое использование осуществляется вне согласия Исполнителя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящей Офертой и действующим законодательством. Использованием, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, считается, в частности:
- распространение материалов, полученных с Сайта и из Приложения Исполнителя без упоминания автора;
- публичное исполнение материалов, то есть представление результата интеллектуальной деятельности в живом исполнении или с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), а также показ аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается результат интеллектуальной деятельности в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или показом результата интеллектуальной деятельности.
12.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, в том числе при коммерческом использовании Ответов или распространении их без указания источника, Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения и компенсации в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 10 000 000 (десяти миллионов) рублей, определяемом по усмотрению суда в соответствии со ст. 1301 ГК РФ, либо потребовать возмещения убытков в полном объеме.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Любые изменения и дополнения к настоящей Оферте действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон или размещены на Сайте Исполнителя для ознакомления, в этом случае письменная форма не является обязательной.
13.3. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Оферты, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Оферты, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и/или чаты в мессенджерах.
13.4. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Оферте адресов электронной почты, номеров телефонов и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
13.5. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Оферты.
13.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до полного исполнения обязательств сторонами, включая, но не ограничиваясь: окончание оказания Услуг и иные.
13.7. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Приложения и Сайта и используемые в процессе оказания Услуг.
13.8. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящей Оферты согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Кручинкина Екатерина Александровна
ИНН: 383101829575
ОГРНИП: 319385000043601
Адрес: г. Москва
Расчётный счёт: 40802810720000232235
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Тел: +7 (914) 898-81-15
E-mail: proastrotechnical@yandex.ru
Приложение № 1.
Перечень тем, при обнаружении которых в Запросе формирование Ответа прекращается
SUI – Суицид, самоповреждение, вопросы о дате собственной смерти или смерти близких
VIO – Убийство, угроза жизни, физическое насилие (в т. ч. над ребёнком)
HAT – Возбуждение ненависти по нации, расе, религии, группе
DRG – Наркотики, прекурсоры, сильнодействующие вещества, яды
SEX – Сексуальное насилие, эксплуатация, посягательства на несовершеннолетних
DST – Деструктивные практики, «игры смерти», культы, вовлечение
MED-REFUSE – Отказ от лечения на основании астрологических рекомендаций, отмена назначенных лекарств, замена медицинской помощи магическими практиками
LAW-CRIME – Совершение или сокрытие преступления, «как избежать наказания», уголовное дело
MED-ONCO – Онкология: диагноз, лечение, прогноз, решения по операции/химии
MED-PSY – Психиатрия и психотерапия: антидепрессанты, панические атаки, «бросить таблетки»
MED-PREG – Беременность, аборт, выкидыш, ЭКО, роды — решения по датам
MED-CHRON – Сердце, инсульт, диабет, давление, операции — «когда делать», «можно ли не»
MED-ADDICT – Алкоголь и зависимости: срывы, отказ от лечения, сильнодействующие
MED-EAT – РПП, экстремальное похудение, голодание
MED-GEN – Прочее здоровье с запросом рекомендации (питание, лечение, диагноз)
FIN-GAMBLE – Казино, ставки, лотерея, трейдинг с плечом, форекс
FIN-CRYPTO – Криптовалюта, токены, NFT — покупать/продавать/когда
FIN-DEBT – Кредит, ипотека, займ, МФО, долги, коллекторы, банкротство
FIN-INVEST – Инвестиции, акции, бизнес-вложения — вкладывать ли, во что
FIN-DEAL – Крупные сделки: недвижимость, продажа бизнеса — подписывать ли, когда
FIN-FRAUD – Пирамиды, «схемы», сомнительные предложения, жертва мошенников
LAW-FAMILY – Развод, опека, алименты, «забрать ребёнка», раздел имущества — запрос решения
LAW-DOCS – Суды, договоры, наследство, иммиграция — «подписывать ли», «идти ли в суд»
POL – Политика: война, мобилизация, власть, выборы, персоналии
REL – Религия: конфликты, секты, оскорбление чувств, «правильная вера»